L’essentiel à retenir : l’espace client MMA (« mon compte ») permet aux assurés de MMA, assureur du groupe Covéa, de consulter leurs contrats, télécharger leurs attestations, déclarer et suivre un sinistre et gérer leurs paiements, sur le site mma.fr ou dans l’application mobile. Pour le créer, munissez-vous de votre numéro de client ou de contrat et de l’adresse e-mail communiquée à votre agent. En cas de blocage, votre agent général MMA reste votre interlocuteur direct.
Sommaire
- À quoi sert l’espace client MMA ?
- Créer son compte
- Se connecter et sécuriser son accès
- Déclarer un sinistre en ligne
- Problèmes de connexion
- Professionnels et entrepreneurs
- FAQ
À quoi sert l’espace client MMA ?
MMA fait partie du groupe mutualiste Covéa (avec MAAF et GMF) et distribue ses contrats principalement par un réseau d’agents généraux. L’espace client regroupe en ligne les principales démarches :
- consulter ses contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, contrats professionnels) et leurs garanties ;
- télécharger ses attestations (assurance habitation, responsabilité civile, carte verte selon les cas) ;
- consulter et régler ses échéances, modifier ses coordonnées bancaires ;
- déclarer un sinistre et suivre son traitement ;
- échanger avec son agent par messagerie et retrouver ses documents.
Le périmètre exact dépend du type de contrat : certaines opérations restent à faire avec l’agent.
Créer son compte
- Rendez-vous sur le site officiel mma.fr, rubrique espace client, ou téléchargez l’application MMA depuis le magasin d’applications officiel de votre téléphone.
- Choisissez de créer un compte et renseignez votre numéro de client ou de contrat (il figure sur vos conditions particulières, avis d’échéance ou courriers MMA).
- Indiquez l’adresse e-mail connue de MMA, puis suivez le lien de validation reçu.
- Choisissez un mot de passe robuste et propre à ce compte.
Se connecter et sécuriser son accès
La connexion se fait avec l’identifiant et le mot de passe choisis ; une vérification supplémentaire (code envoyé par SMS ou e-mail) peut être demandée. Saisissez toujours l’adresse du site vous-même ou passez par l’application officielle : des messages frauduleux imitent régulièrement les assureurs pour voler des identifiants ou des coordonnées bancaires. MMA ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone.
Déclarer un sinistre en ligne
Depuis l’espace client, choisissez le contrat concerné et suivez le parcours de déclaration. Préparez : date, lieu et circonstances, photos, constat amiable pour un accident auto, dépôt de plainte en cas de vol, factures des biens endommagés. Respectez les délais légaux : 5 jours ouvrés en général, 2 jours ouvrés en cas de vol, et 30 jours après la publication de l’arrêté pour une catastrophe naturelle. Pour une casse chez un tiers, voir notre article j’ai cassé quelque chose chez quelqu’un.
Problèmes de connexion
- Mot de passe oublié : utilisez le lien de réinitialisation sur la page de connexion.
- Compte bloqué après plusieurs tentatives : attendez le délai indiqué ou réinitialisez le mot de passe.
- Numéro de client introuvable ou e-mail non reconnu : contactez votre agent pour mettre à jour vos coordonnées.
- Problème technique : essayez un autre navigateur, videz le cache, mettez à jour l’application.
Professionnels et entrepreneurs
Les contrats professionnels (multirisque, responsabilité civile professionnelle, flotte automobile) apparaissent dans l’espace client lorsqu’ils sont rattachés au même numéro de client. Pensez à télécharger chaque année l’attestation de RC professionnelle demandée par vos clients ou donneurs d’ordre.
FAQ
L’espace client est-il gratuit ?
Oui, il est inclus pour tous les assurés.
Puis-je résilier un contrat depuis mon espace ?
Les assureurs qui permettent la souscription en ligne doivent proposer une fonction de résiliation en ligne. Vous pouvez aussi résilier par courrier ou auprès de votre agent, en respectant les conditions de votre contrat.
Comment joindre MMA en dehors de l’espace client ?
Par votre agent général, dont les coordonnées figurent sur vos documents, ou via les numéros indiqués sur le site officiel.
Sources : MMA et groupe Covéa (sites officiels), Code des assurances (art. L. 113-2 et L. 125-2 sur les délais de déclaration), loi du 16 août 2022 (résiliation en ligne). Vérifié en octobre 2026.
